Syarat & Ketentuan

1. Penerimaan ketentuan

Syarat & Ketentuan ini mengatur pemakaian aplikasi mobile dan panel web Warlok ("Layanan") yang disediakan oleh Warlok ("kami"). Dengan membuat akun, masuk, atau memakai Layanan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi. Bila tidak setuju, mohon tidak memakai Layanan.

2. Tentang layanan

Warlok adalah alat bantu administrasi lingkungan RT/RW: pendataan warga, iuran dan kas, surat pengantar, pengumuman, pengaduan, dan fitur lingkungan lainnya. Warlok bukan lembaga pemerintah, bukan lembaga keuangan, dan tidak menggantikan layanan kependudukan resmi. Surat yang diterbitkan lewat Warlok adalah surat pengantar dari pengurus RT/RW, yang keabsahannya menjadi tanggung jawab pengurus penerbit.

3. Akun dan keamanan

• Akun warga dibuat oleh pengurus RT berdasarkan data kependudukan. Akun pengurus dibuat oleh pengurus di atasnya atau oleh kami.
• Anda harus berusia minimal 18 tahun atau sudah menikah untuk memiliki akun.
• Jaga kerahasiaan password Anda. Aktivitas yang terjadi lewat akun Anda menjadi tanggung jawab Anda. Ganti password sementara saat pertama kali masuk.
• Satu akun untuk satu orang. Jangan meminjamkan atau memakai akun orang lain.
• Segera beri tahu pengurus RT atau kami bila akun Anda dipakai tanpa izin.

4. Tanggung jawab pengurus

Pengurus RT/RW/Kelurahan yang memakai Warlok bertindak sebagai pengendali data warganya dan bertanggung jawab untuk:

• memasukkan data yang benar dan memperbaruinya, termasuk mutasi warga;
• memakai data warga hanya untuk administrasi lingkungan dan tidak membagikannya ke luar kepengurusan;
• mencatat kas dan iuran sesuai keadaan sebenarnya;
• menanggapi permintaan warga atas datanya (salinan, perbaikan, penghapusan);
• memberi akses hanya kepada orang yang memang menjabat, dan mencabutnya saat masa jabatan berakhir.

5. Pemakaian yang dilarang

Anda dilarang:

• mengakses data wilayah atau keluarga lain yang bukan hak Anda, atau mencoba menembus pembatasan akses;
• mengunggah bukti transfer, dokumen, atau data palsu;
• mengunggah konten yang melanggar hukum, menghina, mengandung SARA, pornografi, atau melanggar hak orang lain;
• menyalahgunakan tombol SOS, pengaduan, atau laporan tamu untuk laporan palsu;
• mengambil data secara otomatis (scraping), merekayasa balik, atau mengganggu jalannya Layanan;
• memakai Layanan untuk kampanye politik, penawaran komersial massal, atau tujuan lain di luar administrasi lingkungan tanpa izin.

6. Konten Anda

Konten yang Anda unggah (pengaduan, foto, data usaha, dan sebagainya) tetap milik Anda. Anda memberi kami izin untuk menyimpan dan menampilkannya kepada pihak yang berhak sebatas diperlukan untuk menjalankan Layanan. Pengurus dapat menolak atau menghapus konten yang melanggar ketentuan ini, misalnya usaha yang tidak pantas ditayangkan di etalase UMKM.

7. Iuran dan kas

• Warlok tidak menerima, menampung, atau menyalurkan uang warga. Iuran dibayar langsung ke rekening atau kas yang dikelola pengurus RT/RW.
• Pencatatan pembayaran berdasarkan bukti transfer yang diunggah warga dan verifikasi pengurus. Kebenaran pencatatan menjadi tanggung jawab pengurus.
• Jurnal kas tidak dapat dihapus atau diubah; kesalahan dibetulkan dengan jurnal pembalik agar riwayat tetap utuh.
• Perselisihan soal iuran atau kas diselesaikan antara warga dan pengurus yang bersangkutan.

8. Fitur darurat (SOS)

Sampainya notifikasi bergantung pada koneksi internet dan pengaturan HP penerima, sehingga kami tidak menjamin setiap panggilan SOS diterima atau ditanggapi tepat waktu.

9. Langganan dan pembayaran

• Akun warga gratis. Biaya langganan dihitung per RT dan dibayar oleh pengurus RT, RW, atau Kelurahan yang menanggungnya.
• Wilayah baru mendapat masa coba gratis. Harga dan masa berlaku tertera pada tagihan (invoice) di panel.
• Pembayaran langganan dilakukan dengan transfer dan dikonfirmasi setelah kami verifikasi.
• Bila langganan berakhir, ada masa tenggang. Setelah itu data wilayah menjadi baca-saja sampai langganan diperpanjang. Data tidak dihapus karena langganan berakhir.
• Biaya yang sudah dibayar tidak dapat dikembalikan, kecuali Layanan tidak dapat kami sediakan sama sekali selama periode tersebut.

10. Data pribadi

Pengumpulan dan pemakaian data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi, yang merupakan bagian dari ketentuan ini. Cara meminta penghapusan akun dan data ada di bagian Menghapus akun dan data.

11. Hak kekayaan intelektual

Nama, logo, tampilan, dan perangkat lunak Warlok adalah milik kami dan dilindungi hukum. Anda mendapat hak pakai terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakai Layanan sesuai ketentuan ini. Data yang dimasukkan pengurus dan warga tetap milik mereka.

12. Ketersediaan layanan

Kami berusaha menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi tidak menjamin Layanan bebas gangguan. Layanan dapat berhenti sementara untuk pemeliharaan atau karena hal di luar kendali kami. Fitur dapat ditambah, diubah, atau dihentikan; perubahan yang berarti akan kami beritahukan.

13. Batasan tanggung jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas:

• kebenaran data yang dimasukkan pengurus atau warga;
• keputusan, pengelolaan uang, atau tindakan pengurus terhadap warganya;
• kerugian akibat penyalahgunaan akun karena kelalaian menjaga password;
• kerugian tidak langsung, termasuk kehilangan keuntungan atau kesempatan.

Tanggung jawab kami kepada pelanggan berbayar dibatasi paling banyak sebesar biaya langganan yang dibayar untuk 12 bulan terakhir.

14. Penghentian

Anda dapat berhenti memakai Layanan kapan saja dan meminta akun ditutup. Kami atau pengurus dapat menangguhkan atau menutup akun yang melanggar ketentuan ini. Akun warga otomatis ditutup saat warga dicatat pindah keluar atau meninggal. Akun pengurus berakhir bersama masa jabatannya.

15. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat kami perbarui. Versi dan tanggal berlaku tercantum di atas halaman ini. Untuk perubahan yang berarti, kami memberi tahu lewat aplikasi atau panel sebelum perubahan berlaku. Tetap memakai Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menyetujuinya.

16. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan lebih dulu secara musyawarah. Bila tidak tercapai mufakat, perselisihan diselesaikan di pengadilan negeri sesuai domisili hukum Warlok.

17. Kontak

Pertanyaan tentang ketentuan ini dapat disampaikan lewat pengurus RT Anda.